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软件外包服务管控管理制度

为了规范公司软件外包服务全流程管理，规避外包项目常见的需求混乱、质量不合格、信息安全泄露等风险，保障外包项目质量、进度与成本符合公司预期，同时维护供需双方的合理权益，结合我司多年外包项目合作的实际经验，制定本制度。本制度适用于公司所有对外发包的软件定制开发、软件运维、技术人力外包等各类软件相关外包服务项目，所有涉及软件外包的业务部门、技术部门、财务部门、采购部门都需要严格遵守。以下从各个环节逐一明确管控要求。

1总则

1.1制定目的

我在软件项目管理这行做了快十年，见过太多软件外包项目的遗憾：业务部门提需求模糊不清，供应商做完货不对板，两边吵到扯进纠纷；供应商资质造假，核心团队半路接手项目又跑路，项目烂尾没人接；因为保密没做到位，公司用户数据泄露，赔了一大笔钱还坏了品牌名声。说白了，很多问题不是供应商存心坑人，也不是我们这边故意挑事，就是一开始没有清晰的管控规则，大家对边界的认知不一样，最后矛盾越攒越多。制定这个制度，核心目的就是把全流程的规则说透，把权责划清楚，从源头到结尾把风险控住，既保障公司的项目利益，也让合作的供应商清楚要求，不用摸瞎干活，最终实现双赢，不是为了卡谁，是为了大家都能顺顺利利把项目做成。

1.2适用范围

本制度适用于公司所有类型的软件外包服务，包括但不限于定制化软件项目开发、现有软件系统的运维升级、专项技术开发服务、驻场技术人力