函授《旅行社经营管理》期末考试速记列表（考前精简速背版）.docxVIP

函授《旅行社经营管理》期末考试速记列表（考前精简速背版）

第一章旅行社概述（名词解释必考）

1.旅行社定义（官方标准）

旅行社是依法设立、以营利为目的，从事招徕、组织、接待旅游者，开展旅游业务的企业法人。核心职能：中介、组合、销售、服务。

2.旅行社三大核心业务

招徕：宣传招揽游客、收集客源

组织：设计线路、统筹安排行程

接待：落地服务、导游、食宿交通落实

3.旅行社行业特点（简答常考）

中介性：不生产资源，整合上下游资源

服务性：无形产品，体验式服务

依附性：依赖景区、交通、酒店、政策环境

脆弱性：受疫情、灾害、政策、经济波动影响极大

季节性：淡旺季分明，闲置成本高

竞争性强：入行