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年度整体运营管理工作方案

作为公司运营部负责人，过去一年我跟着团队泡在一线跑业务、聊用户，也跟各个部门的同事坐下来聊过很多次大家工作里的糟心事，深深觉得我们去年的运营管理还是太粗了，很多地方该抓的没抓住，该省的钱没省下来，该留住的人没留住，让大家跟着受累，也错过了一些业务增长的机会。所以结合过去一年的经验教训，还有公司今年的整体发展要求，我整理了这份年度整体运营管理工作方案，从头到尾把今年运营管理的方方面面说清楚，带着大家一起把今年的活儿干顺、干好，一起拿到结果。

1年度运营管理工作总体思路与核心目标

1.1总体指导思路

今年我们整体运营管理的核心思路，就是“精细化、提效率、稳增长、聚人心”，不再追求盲目铺规模、冲虚数字，而是把已经在手的业务做深做透，把内部的流程理通理顺，把团队的人心聚起来，最终实现业务健康增长、团队能力提升、用户满意度提高的多赢结果。说白了就是，我们不玩虚的，一切都以实际效果说话，让干活的人不吃亏，让信任我们的用户不失望，这就是我们今年最基本的指导原则。

1.2核心工作目标

结合公司今年的整体发展要求，我们定了三个层面可落地的核心目标，不喊空口号。首先是业务增长目标，今年整体营收要在上一年度的基础上实现20%的增长，核心业务的利润率提升5个百分点，新业务要验证至少一个可规模化的增长方向，投入产出比达到1:2以上才算合格。其次是内部管理目标，内部跨部门协作的