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零售行业门店店长店面运营与销售业绩绩效评定表

姓名

职务

评价人

部门

评价区间

年月---年月

评价项目

权重

评价要点

评价内容

分值

评分

店面运营管理

25%

店面环境维护

1.店面卫生状况：无脏乱差现象，地面清洁，货架整齐。2.设施设备维护：确保所有设施设备正常运作，无故障。3.店面安全：定期检查消防设施，确保安全通道畅通。4.店面布局调整：根据销售情况适时调整货架布局，提高商品展示效果。

25

店面运营管理

25%

员工管理

1.员工培训：定期组织员工培训，提升专业技能和服务意识。2.员工激励：制定合理的激励机制，提高员工工作积极性。3.员工考核：公平公正地考核员工，奖优罚劣。4.团队协作：营造良好的团队氛围，促进员工间协作。

25

店面运营管理

25%

库存管理

1.库存盘点：定期盘点库存，确保数据准确。2.库存周转：优化库存结构，提高库存周转率。3.库存安全：确保库存安全，防止丢失和盗窃。4.补货计划：根据销售情况制定合理的补货计划。

25

店面运营管理

25%

顾客满意度

1.服务态度：员工服务态度热情，耐心解答顾客疑问。2.商品质量：确保销售商品质量合格，无质量问题投诉。3.顾客反馈：积极收集顾客反馈，及时改进服务。4.顾客投诉处理：快速响应顾客投诉，妥善解决问题。

25

销售业绩达成

25%

销售目标达成率

1