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电梯困人应急处置登记台账.docx

电梯困人应急处置登记台账

一、总则

本台账不是一本单纯填空用的登记簿，而是一套将电梯困人事件从接警到归档全流程固化的管理工具——它定义了谁在多少分钟内必须到达现场、救援动作的先后顺序、信息登记的必填字段与不可逾越的安全底线，确保任何一次困人事件都能被复盘、被追溯、被改进。

1.1适用范围

本台账适用于本单位管辖区域内所有垂直乘客电梯、载货电梯、医用电梯、观光电梯在运行中发生的乘客被困轿厢事件的应急处置、信息登记与归档管理。自动扶梯、自动人行道发生乘客滞留、逆行、制动失效等事件时，其应急响应流程参照本台账执行，登记表单独使用附录二。

1.2术语与缩写

困人事件：乘客因电梯故障、突发停电、安全回路动作或人为误操作等原因滞留轿厢内、无法通过正常操作离开轿厢的状态。

响应时间（SLA）：自值班室接到困人报警（含96333平台转派、轿厢对讲、业主电话）起算，至救援人员到达故障电梯所在层门或机房的时间。本单位承诺SLA为15分钟以内。

96333：国家电梯应急处置服务平台统一呼叫号码，负责困人事件接警、调度维保救援、统计区域困人数据。

LCU：电梯逻辑控制单元，负责采集门锁、安全钳、限速器等安全信号并控制运行继电器。

盘车平层：在切断主电源后，由人工操作曳引机上的松闸扳手与盘车轮，将轿厢手动移动至与层门平齐位置的操作。