2026年汽车维修企业市场营销与服务创新与品牌建设模拟试题.docxVIP

2026年汽车维修企业市场营销与服务创新与品牌建设模拟试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.在汽车维修企业的4P营销组合中，位于核心位置的是（）。

A.产品

B.价格

C.渠道

D.促销

2.2026年随着新能源汽车渗透率的进一步提高，维修企业面临的主要定价挑战是（）。

A.如何制定合理的工时费标准

B.如何降低零部件采购成本

C.如何解决电池更换的定价难题

D.如何增加广告投入

3.下列哪项不属于服务营销的五个特征（）。

A.无形性

B.不可分离性

C.可储存性

D.易逝性

4.汽车维修企业进行客户关系管理（CRM）的主要目的是（）。

A.降低获客成本

B.提高客户忠诚度和终身价值

C.增加广告曝光率

D.扩大市场份额

5.品牌定位的核心在于（）。

A.设计一个漂亮的Logo

B.在目标客户心智中占据一个独特的位置

C.提供最低的价格

D.增加广告预算

6.汽车维修企业实施“全员营销”策略，首先需要改变的是（）。

A.维修技师的工资结构

B.员工的服务意识和管理理念

C.车间的设备配置