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学校网络中断应急处置预案

一、总则

1.1编制目的

为有效应对校园网络各类中断故障，规范应急处置流程，最大限度缩短故障响应与恢复时间，降低网络中断对学校教学、科研、管理、后勤服务及对外宣传等业务的影响，保障校园网络系统安全、稳定、有序运行，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于学校本部及所有下属校区、附属单位范围内的所有网络中断事件处置，涵盖核心骨干网络、区域汇聚网络、楼宇接入网络、无线网络、数据中心网络、专线链路（含教育网、运营商公网、跨校区专线、政企合作专线等）、关键业务系统承载网络的中断故障。

1.3工作原则

优先保障核心业务：故障处置过程中优先恢复教学类、考试类、行政核心审批类、应急指挥类业务的网络连通，其次保障科研、公共服务类业务，最后恢复普通办公、学生上网等非核心业务。

分级响应、权责清晰：按照故障影响范围、严重程度划分响应等级，明确各层级责任主体，避免推诿延误。

快速处置、溯源防控：第一时间采取临时措施恢复业务，同步开展故障溯源，针对故障根源制定长效防控方案，避免同类故障重复发生。

协同联动、信息畅通：建立信息化部门、业务主管部门、二级单位、运营商、设备厂商的联动机制，故障处置过程中实时同步进展，及时向受影响用户发布告知信息。

二、应急组织体系及职责

2.1应急领导小组

由分管信息化工作的校领导任组长，信息化建设与管理处（以下简称“信息处”）处长任副组长