短视频曝光物业险情预案.docx

短视频曝光物业险情预案

一、预案适用范围与处置原则

（一）适用范围

本预案适用于小区物业区域内，业主、住户、社会自媒体通过抖音、快手、微信视频号、小红书、B站等公共短视频平台发布的涉及物业服务险情的内容处置，具体涵盖三类场景：

1.设施设备类险情曝光：包括电梯故障困人、消防通道堵塞、消防设施失效、供水管网爆裂、电路短路冒烟、外墙瓷砖脱落、公共区域护栏断裂、地下车库漏水等可能造成人身财产损失的设施隐患内容；

2.公共安全类险情曝光：包括高空抛物、违规动火作业、外来人员强行闯卡、电动车进梯入户飞线充电、违规存放易燃易爆物品、公共区域人员摔倒受伤、儿童在危险区域无人看管等安全管理漏洞内容；

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