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眼镜店培训计划和考核标准

一、培训整体规划

（一）培训目标

本次培训针对眼镜店新入职员工及在岗1年以下员工，周期为30天，通过分层分类系统化培训，实现以下目标：

1.新入职员工：掌握眼镜行业基础理论、门店操作规范、基础销售话术，培训考核通过率达到90%以上，入职后可独立完成基础接待、验光辅助、配镜加工基础操作，客户满意度不低于90分。

2.在岗员工：补齐专业知识短板，提升高客单价产品销售能力、复杂视光问题处理能力，培训后复杂屈光问题接待成功率提升30%，功能性镜片销售额占比提升15%。

（二）培训对象与周期划分

培训对象

人数上限

培训周期

阶段划分

新入职员工

10人/期

30天

基础理论阶段（7天）、实操训练阶段（15天）、岗位实操阶段（8天）

在岗提升员工

8人/期

15天

专项提升阶段（7天）、实操演练阶段（8天）

1.内部讲师：门店店长（5年以上门店管理经验，年销售业绩100万以上）负责销售流程与门店管理培训；高级验光师（持中级以上验光职业资格证，8年以上验光经验，年验光量不低于2000例）负责视光理论与验光实操培训；高级加工师（持中级以上加工职业资格证，8年以上加工经验，加工合格率不低于99%）负责加工理论与实操培训。

2.外部讲师：每季度邀请1次知名视光机构高级讲师，负责功能性镜片、斜视弱视等特殊视光问题专项培训，每次培训时长4小时。

二、分阶段培训内容

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