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旅行社管理人员资格题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.旅行社接待业务的核心是（）

A.服务采购B.导游服务C.线路设计D.客户投诉处理

2.旅行社产品定价时，以企业预期利润为定价目标的策略是（）

A.成本加成定价法B.目标利润定价法

C.需求导向定价法D.竞争导向定价法

3.下列不属于旅行社计调业务的是（）

A.旅游线路设计B.导游人员调度

C.旅游服务采购D.游客投诉处理

4.旅行社的首要职能是（）

A.生产职能B.销售职能C.组织协调职能D.分配职能

5.下列哪种旅游市场细分变量属于心理变量（）

A.年龄B.生活方式C.收入D.职业

6.旅行社促销组合中最直接的方式是（）

A.广告B.公共关系C.人员推销D.营业推广

7.旅行社产品的核心是（）

A.旅游吸引物B.旅游服务C.旅游设施D.旅游交通

8.旅行社风险管理的首要步骤是（）

A.风险识别B.风险评估C.风险应对D.风险监控

9.导游人员的基本职责不包括（）

A.努力提升自身素质B.接受任务，带团游览

C.讲解服务D.维护游客安全

10.旅行社行业协会的主要职能不包括（