原创力文档项目四直播电商售中客服直播电商客服
任务一认知直播电商售中客服直播电商客服
任务导入在销售产品的过程中提供服务的客服人员协助主播与客户进行互动，跟踪订单支付、商品物流和签收订单情况。交易规则方面的知识订单支付知识物流知识
一、售中客服交易规则知识1.平台基本规则平台服务评价平台活动规则
熟知店铺活动规则：报名的商品、活动时间、活动类型，各活动叠加的效果内容：满减、搭配套装、限时折扣、红包、店铺VIP设置、专属优惠券一、售中客服交易规则知识2.店铺运营与管理规则快速地给客户提供合理的购买方案，减少售后纠纷
中华人民共和国电子商务法办理
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