项目二直播电商客服岗前准备.pptx

任务一全面做好岗前准备直播电商客服岗前准备

PART01认识主流直播平台

抖音直播（一）平台概况抖音在接入电商功能的初期，主要通过直播达人向传统电商平台引流，将大量流量的变现能力导向外部。抖音直播将自己定位为“致力于成为用户发现并获得优价好物的首选平台”，并依据平台“兴趣推荐”算法为“兴趣电商”的打造奠定了基础。其经营模式的核心基础是：好内容+好商品+好服务。在这一发展思路的引领下，抖音迅速成长为直播电商领域的佼佼者。

抖音直播（二）入驻流程

快手直播（一）平台概况快手电商将自己定位为“边看边买的消费直播平台”，快手小店是快手平台推出的电商服务工具，旨在为