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业主自治建设三年规划

一、规划总则

（一）规划背景

本小区位于XX市核心主城区，建成于2008年，占地12.7万㎡，总建筑面积41.2万㎡，住宅总户数2812户，常住人口约7600人，配备商业配套1.2万㎡、公共活动空间3.8万㎡，现有业主委员会2022年12月经业主大会合法选举产生，任期5年。

2022年以前小区由开发商下属物业公司托管，存在物业费收支不透明、公共收益侵占、公共设施维修不及时、安保保洁标准低下等多重问题，业主满意度仅为31.2%，2022年10月经专有部分面积占比81.7%、业主户数占比79.2%的业主表决通过，解除原物业服务合同，启动“自管自营+专业分包”的业主自治试点。为明确未来三年自治建设的目标、任务、实施路径，保障自治工作规范有序推进，特编制本规划，规划期为2024年1月-2026年12月。

（二）指导思想

以《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《XX省业主大会和业主委员会指导规则》为依据，坚持“业主主体、社区引导、民主协商、依法自治”原则，以“降本提效、改善环境、增值资产、共建共享”为核心目标，构建“决策民主化、管理透明化、服务标准化、监督常态化”的业主自治体系，打造全市业主自治示范小区。

（三）核心指标

指标类别

2023年基准值

2026年目标值

业主满意度

52.7%

≥85%

物业费收缴率

81.2%

≥95%

公共收益年均收入

128万元