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课程价格体系规划方案

1方案制定背景与核心目标

作为机构负责课程运营的负责人，这大半年我跑了近百份用户调研，处理了七八起关于课程价格的投诉，深深感觉到原来零散、没有规范的价格体系已经跟不上机构的发展了。说实话那段时间处理投诉处理得我头都大：有老学员报名才两个月，发现新学员通过销售私下降价买同一款课程少花了一千八，闹着要退费还要给我们差评；有刚毕业的学生跟我说，特别想学我们的短视频运营课，但是一口价五千多实在拿不出来，只能去买几百块的盗版课，内容不全还没人答疑，听完我心里真的挺不是滋味的；还有我们内部销售，为了冲业绩随便给用户让利，搞得机构利润越来越薄，好几个热门课程做了大半年还没赚回内容研发成本。基于这些实际遇到的问题，我结合这几年做课程运营的经验，整理了这套完整的价格体系规划方案。

1.1方案要解决的核心问题

这套方案主要解决四个现存的问题：一是解决价格不透明、销售私自调价导致的用户信任危机，稳定老学员口碑；二是解决价格层级单一，把不同消费能力的意向用户挡在门外的问题，扩大我们的用户覆盖范围；三是梳理清楚不同课程的利润结构，保证机构有合理的运营利润，能持续投入内容研发和服务升级；四是规范所有渠道的价格标准，避免不同渠道互相压价打乱整体布局。

1.2方案适用范围

本方案适用于机构所有线上线下的职业技能类课程，包括已经开设有段时间的成熟课程，还有后续要新上线的所有新课，分销渠道