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产品返修处理函客服部(5篇)

产品返修处理函客服部第（1）篇

尊敬的____：

我方为贵公司产品售后服务负责人，现就我司近期收到的一款产品返修事件，特此致函说明相关情况，并提出处理建议。

一、背景与目的说明

我司于____年____月____日收到贵公司生产的一批产品，在经过客户验收及使用过程中，发觉部分产品存在质量问题，需进行返修。为保证客户利益及我司服务质量，特向贵公司提出返修处理事宜。

二、具体事项详细描述

1.产品型号：____

2.返修数量：____台

3.返修原因：____

4.返修进度：截至目前我司已收到返修产品____台，预计____月____日前完成返修工作。

三、数据事实支撑

根据我司客服部统计，近期共收到返修产品____台，其中____型号产品返修率较高。针对该情况，我司已向贵公司反馈，并要求贵公司加大质量控制力度。

四、明确的行动建议或要求

1.请贵公司对返修产品进行检测，确认返修原因，并反馈给我司。

2.贵公司应加大质量控制力度，避免类似问题发生。

3.双方共同协商制定合理的返修方案，保证客户利益及我司服务质量。

五、时间节点和后续安排

1.请贵公司于____年____月____日前反馈返修原因及检测报告。

2.我司将在收到贵公司反馈后，及时