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2024年急诊科优质护理服务计划

2024年急诊科优质护理服务计划以国家卫健委《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》为核心遵循，锚定急诊急救“急、难、险、重”的服务属性，结合科室2023年年接诊12.79万人次、抢救量1.12万人次、预检分诊准确率92.7%、急危重症抢救成功率93.4%、患者平均满意度91.8%的基线运营数据，制定全流程、可落地、全量化的年度服务推进方案，所有指标均明确责任主体、完成时限、考核标准，全面提升急诊护理服务的同质化、精细化、人性化水平。

一、年度核心量化目标

2024年急诊科优质护理服务全部考核指标均设置刚性阈值，全年无弹性下调空间：一是预检分诊五