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消费者权益保护法案例分析

2023年2月，江苏省苏州市消费者陈某以家用为目的，向当地专业从事二手车经销的A汽车经纪有限公司选购二手宝马320Li轿车。交易过程中，A公司销售人员多次以口头、微信文字、现场宣讲的方式向陈某承诺：“案涉车辆无重大事故、无火烧、无水泡，表显7.2万公里为真实行驶里程”，同时主动出示了自行制作的“车辆检测合格报告”，标注车况等级为“准新车”。双方最终签订《二手车买卖合同》，约定购车款16.8万元，合同正文仅标注“车况良好”，未将销售人员承诺的“三无、实表”内容纳入条款。陈某支付全款后完成车辆过户登记。

2023年3月，陈某驾驶案涉车辆到宝马品牌授权4S店做常规保养，调取车辆历史维修记录时发现：案涉车辆2022年10月曾发生重大追尾事故，造成前后纵梁切割修复、全车6个安全气囊全部起爆更换，2022年8月的进店保养记录显示当时车辆行驶里程已达14.7万公里，远高于交易时的表显里程。陈某随后委托具备机动车鉴定资质的第三方机构对车辆状况进行鉴定，鉴定结论与4S店记录完全一致，证实车辆属于重大事故车且存在里程篡改情形。

陈某持检测报告与A公司沟通退赔事宜，A公司以“合同未标注相关承诺、公司收车时未获知事故及调表信息不存在主观过错、二手车交易本身存在风险售出概不负责”为由，拒绝承担任何责任。陈某遂向苏州市虎丘区人民法院提起诉讼，主张A公司构成消费欺诈，依据《中华人民共和