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电商店铺售后保障承诺书

甲方（电商店铺）：_______________________________________

乙方（消费者）：_______________________________________

鉴于乙方在甲方经营的电商店铺购买商品，为明确双方在售后服务阶段的权利、义

务及责任，经双方协商一致，就售后保障相关事宜达成如下承诺：

一、总则

1.1本承诺书依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法

》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等法律法规制定，适用于乙方通过甲

方电商店铺购买商品后的全部售后环节。

二、售后服务范围与期限

2.1甲方承诺对售出商品提供售后保障，保障期限自乙方签收商品之日起计算，具

体期限以商品详情页标注及订单确认信息为准。

2.2售后服务范围包括但不限于商品质量问题的退换货、维修、补发零部件、技术

咨询及使用指导。

三、七天无理由退货保障

3.1乙方自签收商品次日起七日内，有权无理由退货，但根据商品性质并经乙方在

购买时确认不宜退货的商品除外。

3.2申请无理由退货的商品应当完好，不影响二次销售，甲方应在收到退货商品后

三日内退还乙方已支付的全部货款。

四、质量问题的退换货承诺

4.1商品存在质量问题或与描述不符的，甲方应承