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租赁经纪人客户维护策略考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.租赁经纪人维护客户关系的首要任务是？

A.促成交易

B.定期回访

C.收集客户信息

D.提供市场分析

2.以下哪种方式不适合作为客户关系维护的手段？

A.社交媒体互动

B.定期发送市场报告

C.电话回访

D.过度推销

3.客户满意度调查的主要目的是？

A.收集客户反馈

B.提升佣金

C.确定客户需求

D.增加交易量

4.租赁经纪人如何有效提升客户忠诚度？

A.提供优质服务

B.给予价格优惠

C.增加交易频率

D.减少客户沟通

5.客户关系管理（CRM）系统的核心功能是？

A.数据分析

B.客户沟通

C.交易管理

D.市场