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学校网络舆情应急处置工作预案

成立由学校主要负责人任总指挥、分管宣传和安全的校领导任组长，宣传部门、保卫部门、教务部门、学工部门、后勤部门、纪检监察部门、校医室及涉事院系负责人为成员的网络舆情应急处置专班，日常安排专人实行716小时舆情监测，监测范围覆盖本校百度贴吧、知乎相关话题、抖音快手本地账号、小红书本地内容、本校师生及家长微信群QQ群、校友社群，同时覆盖12345政务服务平台、本地政务留言板、黑猫投诉等第三方诉求渠道，监测人员每两个小时汇总一次舆情动态，发现涉及学校的敏感内容后，第一时间完成溯源核查，确认首发账号主体、信息核心指向、传播扩散数据，10分钟内上报专班组长。根据舆情的影响范围和危害程度划分为三个响应等级，零散发布、无明确负面指向、单条内容转发量不足50、评论量不足20的划分为一般舆情，启动三级响应；涉及师德师风、食品安全、校园安全、违规收费、学生管理等学校核心敏感领域，单条内容转发量超过500、评论量超过100，已经出现带节奏的倾向性言论的划分为较大舆情，启动二级响应；登上本地网络热榜、微博话题阅读量超过1000万、已经有主流媒体跟进询问、出现涉师生伤亡群体性事件的不实信息或者造成全社会范围内负面影响的划分为重大舆情，启动一级响应。收到敏感舆情信息后，核实组必须在15分钟内对接涉事责任部门，涉及食品安全问题对接后勤餐饮部门，涉及师德师风对接人事部门和纪检监察部门，