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快递公司快递员送货时效性绩效评定表

姓名：部门：岗位：考评日期：

评价因素

对评价期间工作成绩的评价要点

评价尺度

优

良

中

可

差

平均送货时间

根据快递送达时间与规定时间的对比，每提前或延迟一分钟扣1分，最高扣10分。

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准时送达率

根据实际准时送达的快递数量与总快递数量的比例，每低于1%扣1分，最高扣10分。

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超时快递比例

根据超时快递数量与总快递数量的比例，每超过1%扣1分，最高扣10分。

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紧急快递处理速度

针对紧急快递，每延迟送达一分钟扣2分，最高扣20分。

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客户反馈及时性

根据客户反馈的响应速度，每延迟响应一次扣1分，最高扣10分。

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包裹完好率

根据包裹送达后的完好程度，每下降1%扣1分，最高扣10分。

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客户满意度

根据客户满意度调查结果，每低于1%扣1分，最高扣10分。

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信息准确性

根据快递信息准确性，每出现一次错误扣1分，最高扣10分。

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包裹签收率

根据实际签收的包裹数量与总包裹数量的比例，每低于1%扣1分，最高扣10分。

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