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足道服务员规章制度

一、总则

1.1为规范足道服务员的日常工作行为，提升服务质量，提高顾客满意度，特制定本规章制度。

1.2本制度适用于足道店所有服务员，包括但不限于前台接待、足道师助理、足道师等。

1.3服务员应严格遵守本制度，确保服务质量符合足道店标准。

二、岗位职责

2.1前台接待

2.1.1前台接待服务员负责顾客的接待、咨询、预约、收费等工作。

2.1.2前台接待服务员应具备良好的沟通能力，热情、耐心地为顾客提供服务。

2.1.3前台接待服务员应熟悉足道店的产品和服务，能够准确解答顾客的疑问。

2.1.4前台接待服务员应认真核对顾客信息，确保预约信息的准确性。

2.1.5前台接待服务员应妥善保管顾客的财物，确保顾客财物安全。

2.2足道师助理

2.2.1足道师助理负责协助足道师进行足道服务，包括准备足道工具、材料等。

2.2.2足道师助理应熟悉足道服务的流程，能够协助足道师完成服务。

2.2.3足道师助理应保持工作区域的整洁，确保足道工具、材料的清洁和消毒。

2.2.4足道师助理应尊重顾客隐私，不得随意泄露顾客信息。

2.3足道师

2.3.1足道师负责为顾客提供足道服务，包括足道按摩、足浴等。

2.3.2足道师应具备专业的足道服务技能，能够根据顾客需求提供个性化的服务。

2.3.3足道师应保持良好的服务态度，热情、耐心地为顾客提供服务