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儿科优质护理服务工作总结汇报

202X年，儿科护理组严格落实国家卫健委《进一步改善医疗服务行动计划》及医院《优质护理服务工作实施方案》要求，紧扣儿科患者“起病急、变化快、家属期望值高、沟通难度大”的特点，以“安全、专业、温度、高效”为核心目标，从制度体系完善、临床质量管控、专科能力建设、人文服务创新、运营效率提升、人才梯队培养6个维度系统推进优质护理服务落地，全年护理工作质量、患者满意度、医护协作效率均实现显著提升。现将全年工作开展情况、成效、存在问题及下一步计划汇报如下：

一、核心工作开展情况

（一）完善优质护理服务保障体系，压实岗位责任

1.优化组织架构与责任分工

成立由科护士长任组长、