质量事件分级管理的制度.docx

质量事件分级管理的制度

1总则

1.1目的

为规范公司质量事件的分级响应、快速处置与闭环管理，建立“早发现、早研判、早预警、早处置”的质量风险防控机制，明确各层级、各部门在质量事件管理中的职责边界，最大限度降低质量事件对用户权益、产品口碑、品牌声誉及经营秩序的负面影响，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于公司全业务链条内所有质量事件的判定、分级、响应、处置、溯源、追责及复盘改进工作，覆盖研发设计、原材料采购、生产制造、仓储物流、销售服务、售后运维等全流程环节，涉及产品包括但不限于公司自主生产的成品、配套零部件、外购外协件、定制化服务项目等。

1.3基本原则

1.3.1分级管控