原创力文档中文摘要
摘要
在国家文化数字化战略与教育信息化政策推动下，高校图书馆正加速推进智
能化转型。2022年《提升全民数字素养与技能工作要点》与2024年《国家智慧图
书馆体系建设工程实施方案》等政策的出台，明确了虚拟数字人在智慧教育生态
建设中的战略地位。本研究聚焦高校图书馆虚拟数字人服务，结合Kano-IPA模型
深入探究用户需求特征及优化路径，以期能为该领域研究的理论与实践进行补充。
通过文献分析法梳理虚拟数字人用户
中文摘要
摘要
在国家文化数字化战略与教育信息化政策推动下，高校图书馆正加速推进智
能化转型。2022年《提升全民数字素养与技能工作要点》与2024年《国家智慧图
书馆体系建设工程实施方案》等政策的出台，明确了虚拟数字人在智慧教育生态
建设中的战略地位。本研究聚焦高校图书馆虚拟数字人服务，结合Kano-IPA模型
深入探究用户需求特征及优化路径，以期能为该领域研究的理论与实践进行补充。
通过文献分析法梳理虚拟数字人用户
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