高校图书馆智能化服务用户满意度影响因素研究_王宇豪.pdf

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《国家“十四五”发展规划和2035年远景目标纲要》中明确指出,要积极

建设“智慧图书馆”,智慧化、数字化成为当下高校图书馆的发展方向。加快图书

馆智慧化转型,广泛融合数智技术,实现数据驱动创新发展,着力提升图书馆智

慧化服务效能与质量,已成为高校图书馆在新时代背景下的核心发展目标与重要

战略方向。本研究聚焦用户满意度视角,综合运用扎根理论与模糊集定性比较分

析(fsQCA),系统地探究了高校图书馆智能

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