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2026年职场沟通与协作能力测评考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题

1.根据沟通漏斗效应，如果你心里想的是100分的内容，说出来可能只有80分，而对方听到的可能只有60分，最后实际理解并执行的只有40分。在职场沟通中，为了减少这种损耗，最有效的措施是？

A.增加说话的音量，确保对方听见

B.使用更专业的术语，显得更有水平

C.在沟通后要求对方复述关键点，并进行确认

D.减少沟通的频率，只做必要的汇报

2.在塔克曼团队发展模型中，团队经历了形成期、震荡期、规范期后，进入的下一个阶段是？

A.休整期

B.执行期

C.扩展期

D.衰退期

3.职场沟通的“7C原则”中，要求沟通内容必须准确、无误、真实，这指的是？

A.Clear清晰

B.Concise简洁

C.Correctness正确性

D.Concrete具体化

4.在非暴力沟通（NVC）的四个要素中，用来表达事实而非评价的要素是？

A.观察

B.感受

C.需要

D.请求

5.当下属在工作中犯了错误，作为管理者进行反馈时，最有效的开场方式是？

A.“你怎么又犯这种低级错误？”

B.“这个问题你应该早就发现的。”

C.“关于上个季度的报表数据，我注意到这里有两个地方出现了不一致。”

D.“以后做事要小心一点。