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用户运营试题题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.用户运营中，通过“最近消费时间（Recency）、消费频率（Frequency）、消费金额（Monetary）”划分用户群体的模型是？

A.ABC分类法

B.RFM模型

C.帕累托法则

D.KANO模型

答案：B

2.某产品30日留存率为35%，指的是？

A.当月新增用户中，30天后仍活跃的比例

B.当月活跃用户中，30天后仍活跃的比例

C.首次使用后第30天活跃的用户占新增用户的比例

D.所有用户中，最近30天活跃的比例

答案：C

3.用户生命周期中，“用户首次体验产品并完成核心行为”属于哪个阶段？

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.流失期

答案：A

4.设计用户激励体系时，“连续签到7天额外获得积分”属于？

A.即时激励

B.阶梯激励

C.随机激励

D.成就激励

答案：B

5.以下哪项不是用户流失预警的关键指标？

A.登录间隔天数增加

B.核心功能使用频次下降

C.客服咨询量上升

D.页面停留时长缩短

答案：C

6.社群运营中，“用户愿意主动分享内容并带动他人参与”体现的是？

A.归属感

B.参与感

C.荣誉感

D