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志愿者服务指导手册

1志愿者基本准则

1.1准入要求

所有参与正式志愿服务的人员需为年满16周岁（未满16周岁的需经监护人同意，由成年人陪同参与非专业性服务）、身体健康、具备对应岗位服务能力的自然人，已在全国志愿服务信息系统完成实名注册。截至2024年6月，全国志愿服务信息系统注册志愿者规模已突破2.3亿人，累计志愿服务时长超90亿小时，志愿者参与服务前需向所属志愿服务组织提交身份信息、健康证明及相关技能资质材料，经审核通过后方可参与服务。

1.2核心准则

1.2.1政治素养准则：自觉践行社会主义核心价值观，遵守国家法律法规，不得在志愿服务过程中发表不当言论、从事违法违规活动，不得借助志愿者身份传播非法信息、开展宗教宣传及商业推广活动。

1.2.2道德行为准则：秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，主动践行社会公德、职业道德、家庭美德，尊重服务对象的人格尊严、宗教信仰、生活习惯，不得歧视任何服务群体。

1.2.3服务履职准则：服从所属志愿服务组织及活动主办方的统一调度，严格遵守服务时间要求，不得无故迟到、早退、离岗，确需请假的需提前24小时向领队报备，安排替岗人员后方可离岗；不得私自调换服务岗位，确需调整的需经负责人同意。

1.3权利与义务

1.3.1权利：①获得志愿服务相关的免费培训、物资保障及人身意外伤害保险；②获得所参与服务项目的完整信息，对服务项目提出合