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充电桩故障处置操作规范

1适用范围

本规范适用于公共运营类直流快充桩（功率范围60kW-360kW）、交流慢充桩（功率范围3.5kW-11kW）、小区专属桩、换电站配套充电桩的故障发现、上报、现场处置、维修作业、验收全流程操作，涵盖居民小区、商业综合体、交通枢纽、公路服务区、工业园区等全场景应用的充电桩设备。充电桩运营企业、设备运维服务商、场地合作方的运维人员、巡检人员、客服人员均需严格遵照本规范执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件；凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB7251.1-2013《低压成套开关设备和控制设备第1部分：总则》

GB/T18487.1-2015《电动车辆传导充电系统第1部分：一般要求》

GB/T20234.1-2015《电动汽车传导充电用连接装置第1部分：通用要求》

GB/T27930-2015《电动汽车非车载传导式充电机与电池管理系统之间的通信协议》

DL/T448-2016《电能计量装置技术管理规程》

T/CEC102-2016《电动汽车非车载充电机运行规程》

国家能源局《电动汽车充电基础设施运营管理暂行办法》

3术语和定义

3.1一般故障：不涉及高压电路、不会引发安全风险，仅影响充电功能正常使用的故障，