行政服务中心工作人员行为规范.docxVIP

行政服务中心工作人员行为规范

一、总则

1.为规范行政服务中心（以下简称“中心”）工作人员日常行为，强化服务意识、提升服务效能、维护窗口公共服务形象，打造法治化、规范化、便利化的政务服务环境，根据《优化营商环境条例》《政务服务中心标准化工作指南》《政务服务满意度评价规范》等国家及地方相关规定，结合中心工作实际，制定本规范。

2.本规范适用于中心全体在职工作人员，包括行政编制人员、事业编制人员、各部门派驻窗口人员、劳务派遣人员、后勤保障人员以及志愿服务人员。所有工作人员在中心工作期间、执行公务过程中以及代表中心参与对外活动时，均需严格遵守本规范。

3.工作人员行为规范坚持“以人民为中心”的根本原则，遵循“依法依规、公开公平、便民高效、廉洁自律”的基本准则，以“群众满意、企业认可、流程顺畅、服务优质”为核心目标，确保各项政务服务工作规范有序运行。

二、仪容仪表规范

（一）着装要求

1.工作时间需统一穿着中心配发的制式服装，保持服装干净平整、无破损、无褶皱，不得混穿不同季节、不同类别的制式服装，不得擅自更改服装款式。制式服装外不得佩戴非工作所需的装饰性外套、披肩等物品。

2.未配发制式服装的岗位，日常着装需符合公务场合要求，做到庄重得体、简约大方。男士不得穿背心、短裤、拖鞋、凉鞋（无后跟带）进入工作区域；女士不得穿吊带衫、超短裙（裙长需覆盖膝盖以上2/3部位）、露脐装、拖鞋、高