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2026年最新初级导游实务纠纷处理真题及答案解析

一、单项选择题（共15题，每题只有1个正确答案）

1.2026年4月，导游林某带华东五市5日游团期间，按照旅行社要求全程开启抖音直播进行带团实况转播，直播收入与旅行社按3:7比例分成，游客王某认为直播泄露了自己的肖像权和隐私，多次要求林某关闭直播被拒，王某因此向文化和旅游主管部门投诉，要求旅行社承担违约责任。根据2025年修订的《中华人民共和国旅游法》，下列说法正确的是（）

A.林某的直播行为属于旅行社统一安排的宣传行为，无需承担责任

B.旅行社应当向王某赔礼道歉，无需承担经济赔偿责任

C.旅行社应当退还王某对应服务时段的全部导游服务费

D.林某个人应当向王某赔偿精神损失费2000元

正确答案：C

答案解析：2025年修订的《旅游法》第四十一条第三款新增规定，导游、领队在带团服务过程中，未经全体游客书面同意，不得开展任何形式的营利性直播活动，不得泄露游客肖像、身份信息等个人隐私。导游拒不改正的，游客有权要求旅行社退还对应服务时段的全额导游服务费，造成游客其他损失的，旅行社还应当承担相应赔偿责任。本题中林某的营利性直播未取得游客同意，属于违规行为，旅行社作为雇主应当首先承担违约责任，退还对应导游服务费，因此C选项正确。

2.2026年2月，导游张某承接某旅行社组织的72人西北夕阳红8日游团，出发前张某已收集到游客李某有冠心病史