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职场沟通技巧培训讲稿

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职场沟通技巧培训讲稿（附课堂练习）

培训讲稿

内容：课程安排、开场、五个单元讲稿（倾听、表达、向上沟通、跨部门协作、反馈）、四个课堂练习及参考要点、课后作业、培训评估表

课时：一次90分钟的内训课，讲稿可直接照读，也可按单元拆成几次晨会分享

适用：企业内训师、HR培训专员、部门主管给新员工或基层员工讲沟通课

目录

一、课程安排 2

二、开场（约5分钟） 2

三、第一单元：先听明白再说（约15分钟） 3

四、第二单元：把话说清楚（约15分钟） 3

五、第三单元：向上沟通（约20分钟） 4

六、第四单元：跨部门协作（约15分钟） 5

七、第五单元：给出和接受反馈（约15分钟） 5

八、小结与作业（约5分钟） 6

九、培训评估表 6

十、讲师备课提示 7

一、课程安排

这份培训讲稿面向入职一年以内的员工，讲的是职场沟通中最常用的几个方法。讲稿按口语写成，讲师可以照着讲，也可以把案例换成本公司的真实事例。五个单元中有四个配了课堂练习，练习卡和参考要点附在对应单元后面。

表1课程安排

序号

内容

时长

形式

1

开场：一次没说清楚的交接

5分钟

讲述、提问

2

第一单元：先听明白再说

15分钟

讲授、练习一

3

第二单元：把话说清楚

15分钟

讲授、练习二

4

第三单元：向上沟通

20分钟

讲授、练习三

5

第四