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2026年电子商务师实操技能考试真题及答案

模块一：店铺运营实操（总分40分）

真题背景：某抖音电商店铺主营有机鲜食类产品，核心SKU涵盖应季有机蔬菜、散养土鸡蛋、有机莓果礼盒三大类，目标客群定位为25-40岁一二线城市高收入宝妈、孕期女性及健身减脂群体，2026年第一季度GMV考核目标为120万元。2026年1月店铺经营数据如下：累计GMV18.27万元，商品点击率7.8%，转化率2.1%，客单价87元，复购率12.3%，流量结构中付费流量（千川+随心推）占比72.1%，抖音商城自然流量占比17.8%，私域引流流量占比10.1%。

作答要求：

1.请制定2-3月店铺流量结构优化方案，需实现自然流量占比提升至35%以上，付费流量ROI不低于1:3.2，方案需包含具体落地动作、时间节点及考核指标（15分）

2.请针对店内3款核心利润款（有机草莓礼盒、供港蔬菜周配卡、散养土鸡蛋年卡）分别设计详情页核心模块，要求同款产品转化率较现有水平提升至少15%，需明确每个模块的内容逻辑及转化作用（15分）

3.请制定第一季度剩余周期的会员运营方案，需实现店铺复购率提升至22%以上，方案需覆盖会员分层、权益设计、触达节奏三个维度（10分）

参考答案：

1.流量结构优化方案

落地动作及时间节点：

①自然流量提升板块：2月1日-2月7日完成全店商品标题优化，核心布局“宝妈辅食有机蔬菜”“孕妇可