外包服务违规行为处理办法.docx

外包服务违规行为处理办法

第一章总则

第一条为规范外包服务全流程管理，明确外包服务供需双方权利义务，防范外包服务合规风险、质量风险、数据安全风险及运营中断风险，保障采购方核心业务稳定运行，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法《中华人民共和国网络安全法》及行业监管规定，结合采购方外包服务管理实际，制定本办法。

第二条本办法适用于采购方与所有外包服务商签订的服务类外包合同，涵盖但不限于软件开发外包、人力资源外包、客户服务外包、运营支撑外包、信息技术运维外包、物流配送外包、财务核算外包、法务服务外包等全品类外包服务场景。

第三条外包服务违规行