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2026年最新导游服务满意度管理考试练习试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.根据2026年文旅部正式实施的《导游服务满意度评价规范》，导游服务满意度评价体系中，游客实际体验维度的权重占比不低于（）

A.50%B.60%C.70%D.80%

2.2026年全国范围内推行的导游智慧服务“一码通”配套满意度评价机制，明确要求导游提供的一码通服务不得包含以下哪项内容（）

A.行程动态实时推送B.应急求助快速通道C.合作商家消费返利链接D.服务满意度即时评价入口

3.针对80岁以上老年游客占比超过30%的老年旅游团，导游服务满意度评价体系中“适老化专项服务”指标的权重不得低于（）

A.10%B.15%C.20%D.25%

4.导游服务满意度调查中，以下哪类样本属于法定无效样本，可在核实后予以剔除（）

A.旅游结束后48小时内游客本人提交的评价B.成年游客代同行12岁以下未成年人填写的评价C.游客填写时所有选项全选满分且无任何备注说明D.旅游结束后7天内游客补填的评价

5.根据2026年修订的《导游执业信用管理办法》，导游年度服务满意度综合得分低于（）的，将直接纳入执业警示名单，限期3个月整改后方可继续执业

A.60分B.65分C.70分D.75分

6.导游带团过程中主动融入在地非遗体验项目，且获得90%以上游客正向评价的，可