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零售药店员工行为规范及奖惩制度

一、总则

1.1制定目的

为规范零售药店全员日常工作行为，维护门店运营秩序，保障药品质量安全，提升顾客服务满意度，构建公平透明的考核激励机制，依据《中华人民共和国药品管理法》《药品经营质量管理规范》《药品流通监督管理办法》等法律法规及门店运营实际，制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于零售药店全体在职员工，包括店长、执业药师、药师、中药调剂员、营业员、收银员、养护员、采购员等所有岗位人员。

1.3实施原则

制度实施坚持“合规优先、奖惩有据、公开公正、教育与处罚结合、激励与约束并重”的原则，所有奖惩结果均与员工绩效考核、薪资调整、岗位晋升、劳动合同续签直