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教育培训顾问客户增长KPI考核表

考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门负责人评分

客户获取

新客户开发数量

30%

10

每月新增客户数量，需通过有效渠道（如线上推广、线下活动、口碑推荐等）获取，需确保客户具备潜在购买意向。

客户获取

渠道转化率

30%

15

通过不同渠道（如社交媒体、线下活动、合作伙伴）获取客户，需满足客户有明确购买意向且完成首次咨询或签约。

客户获取

客户意向度评分

30%

15

通过客户沟通了解客户对课程、师资、价格等的意向程度，需评估客户是否具备购买意愿及购买潜力。

客户获取

客户获取成本（CAC）

30%

10

客户获取成本需控制在合理范围内，需通过有效渠道获取客户并完成首次咨询或签约。

客户获取

客户获取渠道ROI

30%

5

客户通过不同渠道获取的客户转化率与成本比，需达到或超过行业平均水平。

客户转化

首次咨询转化率

40%

10

客户通过有效渠道获取后，完成首次咨询的比例，需确保客户有明确购买意向。

客户转化

课程销售转化率

40%

15

客户完成首次咨询后，转化为课程销售的比例，需确保客户有明确购买意向。

客户转化

客户签约率

40%

15

客户完成课程销售后，完成签约的比例，需确保客户有明确购买意向。

客户转化

客户