监控室工作职责.docxVIP

监控室工作职责

一、总则

为规范监控室日常运行管理，明确岗位人员权责边界，保障各类监控系统、安防体系、业务监测系统稳定高效运转，充分发挥监控室风险预警、事件处置、数据支撑、联动协调的核心作用，特制定本工作职责。本职责适用于所有监控室在岗值班人员、运维技术人员、管理人员，所有人员需严格遵守本职责要求，落实各项工作任务。

二、监控室核心岗位职责

（一）7×24小时实时监测值守

1.全量系统监测覆盖

值班人员需对监控范围内所有系统实行不间断轮巡监测，涵盖：①安防监控系统：含312路公共区域摄像头、124路重点要害部位（机房、仓储区、财务室、危化品存放点、出入口）摄像头、27套周界入侵报警设备、119套消防烟感/温感报警装置、42套门禁系统、36套电梯运行监测装置；②业务运营监测系统：含生产环节全流程176个数据采集节点、供应链物流29个定位终端、客户服务平台12个响应监测端口、信息系统核心服务器89项运行指标；③应急联动系统：含一键报警装置17个、应急广播点位64个、消防联动控制模块32组。

2.监测频次与标准

值班人员每15分钟完成一次所有重点监测点位的全量轮巡，每30分钟完成一次全系统运行状态排查；对报警阈值已明确的指标，需严格按照预设阈值核查触发信息：消防烟感报警响应核查时间不得超过30秒，周界入侵报警核查时间不得超过1分钟，服务器性能告警（CPU占用率超85%、内存占用率超9