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社区拓客运营实施方案

我做本地生活品牌社区运营快五年了，前前后后跟进过二十多个小区的拓客项目，踩过坑也拿到过不少不错的结果，深知社区是现在少有的精准度高、获客成本低的流量入口，但很多人做社区拓客要么是摆两天摊没效果就撤，要么就是一进来就发广告被业主拉黑，根本做不起来。这次我们品牌计划新开三片区域的社区布局，我结合之前的实操经验，整理出这套完整可落地的社区拓客运营实施方案，所有环节都是我实际跑过验证过的，目标就是帮我们低成本拿下目标社区，搭建长期稳定的客户池。

1方案背景与核心目标

1.1方案发起背景

这几年不管是线上流量还是线下传统广告，获客成本都涨得太快了，我们之前投过线上推广，单个精准客户的获客成本快到四十块钱，转化还低，很多人点进来看看就走了。而社区里面的业主，都是住在我们服务覆盖范围内的精准客户，只要能切入进去，做好服务，后续复购率比散客高太多了。我之前做过统计，我们稳定的社区客户，年均复购次数是散客的三倍还多，所以社区拓客不是临时冲业绩的活动，是我们搭建长期私域客户池的核心动作，这次的方案就是针对新拓展区域的12个目标社区做的全流程规划。

1.2核心目标设定

我们这次拓客的核心目标分三个层面，第一个是短期获客目标，12个目标社区，两个月内累计获取精准业主客户不低于5000人，单个客户的获客成本控制在15元以内；第二个是中期转化目标，获客后一个月内转化率不低于15%，