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教育培训服务基础通用规范.docx

教育培训服务基础通用规范

1范围

本规范规定了教育培训服务的基本要求、服务流程、人员管理、课程管理、教学实施、学员权益保障、场地与设施管理、安全管理、服务质量评估与改进、合规运营等核心内容。

本规范适用于面向各年龄段学员开展的非学历类线下教育培训服务、线上教育培训服务及线上线下融合式教育培训服务，学历类教育培训服务、职业技能等级认定类培训服务可参照本规范执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件；凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T29359-2022非学历教育服务规范

GB37487-2019公共场所卫生管理规范

GB40070-2021儿童青少年学习用品近视防控卫生要求

GB/T35273-2020信息安全技术个人信息安全规范

《校外教育培训管理暂行办法》（教育部令第54号）

《中华人民共和国个人信息保护法》

《中华人民共和国消费者权益保护法》

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1教育培训服务

指机构以提升学员知识储备、技能水平、综合素养为目标，通过线上、线下或融合模式提供的有组织、有计划的教学服务活动。

3.2任课教师

指具备相应教学资质，直接承担课程讲授、学员辅导、作业批改、学情反馈等教学职责的人员。