不畏已知，不畏未知，只畏停止认知迭代——我的年终总结.docVIP

不畏已知，不畏未知，只畏停止认知迭代——我的年终总结

一、打碎“经验茧房”：在熟悉的领域里重新做“新手”

开年第一周的部门复盘会上，我拿着去年深耕了12个月的用户运营方案侃侃而谈，从用户分层逻辑到活动转化数据，每一个细节都熟到能脱稿背诵，直到新入职的95后实习生举手问了一句：“姐，我们为什么不试试用AI生成用户画像标签？上周我帮朋友的社团做活动，用大模型梳理问卷数据比人工快3倍，准确率还差不多。”

我当时的第一反应是反驳：“我们这套标签体系用了三年，经过无数次迭代，AI生成的标签能贴合我们的业务场景吗？”话刚出口我就愣住了——三年前我第一次参与搭建这个标签体系的时候，也是抱着“推翻旧规则”的心态，为什么现在反而成了第一个站出来反对新方法的人？

那天散会后我留在办公室，把过去一年的运营报告翻了一遍：用户增长曲线从Q2开始就趋于平缓，我们做了七八场拉新活动，投入的成本翻了一倍，转化率却始终在1.2%上下浮动，每次复盘我们都归因为“市场饱和”“用户消费意愿下降”，却从来没怀疑过我们用了三年的标签体系是不是已经跟不上用户的变化了。

我决定花一周时间试试实习生说的方法。最开始的过程比想象中痛苦得多：我已经习惯了凭着经验判断“这个标签应该归到高潜用户组”，现在却要重新学习prompt撰写，要对着大模型输出的结果反复调整参数，要承认自己用了三年的方法效率不如一个刚入职的新人。我花了三天时间写了2