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西安人民大酒店标准操作程序PGH-FB-DV-028.1.1 Cashiering-Return change,Card to guest文件资料参考.docxVIP

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  • 2026-10-09 发布于浙江
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西安人民大酒店标准操作程序PGH-FB-DV-028.1.1 Cashiering-Return change,Card to guest文件资料参考.docx

    PEOPLE’SGRANDHOTELXIAN

    STANDARDOPERATIONPROCEDURE

    DEPARTMENT:FOODBEVERAGE

    部门：餐饮部-

    JOBTITLE:AMBASSADORS

    工作对象：全体员工

    TASKNO:FILENAMEPGH-FB-DV-028.1.1

    任务编号：

    TASK:Cashiering-ReturnChange/CardToGuest

    任务：找零和还信用卡

    EQUIPMENTREQUIRED:

    所需工具：

    WHATTODO

    工作程序

    HOWTODO

    操作明细

    WHY

    工作目的

    Approachtheguestonhisrightside。

    从客人右手边走近他。

    “Thankyou,Sir/Madam.

    “谢谢您，先生/女士”

    Donotquestionguestinanyway

    不要质问客人。

    Collectbill,creditcardvoucherorchangefro

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