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树立全局观念加强协同配合心得

近期，我参与了省级政务服务“一网通办”集成改造三年攻坚项目，先后牵头对接省编办、财政厅、大数据局、17个地市政务服务中心以及12个省直业务部门，全程经历了从需求梳理、数据对接到平台上线试运行的全流程，在啃“数据孤岛”“部门墙”“流程堵点”这些硬骨头的过程中，对树立全局观念、加强协同配合有了远比书本理论、常规会议更深刻的切身感悟，对“全局不是抽象的口号，协同不是被动的配合”有了清晰的实践认知，现将心得梳理如下。

树立全局观念，首先要校准“整体利益”的价值坐标系，打破“局部最优就是全局最优”的认知误区。很多人提到全局观念，第一反应就是“牺牲局部利益成全整体”，甚至觉得是上级要求的“不得不做的牺牲”，这种认知偏差恰恰是很多协同不畅的根源。我在项目对接初期就遇到了典型的案例：省水利厅2021年刚完成取水许可业务系统升级，总投资2180万元，系统运行稳定，自建线以来办件出错率不到0.8%，对接之初他们的分管负责同志就明确提出异议：“我们自己的系统用得好好的，为什么要接入省级统一政务服务平台？既额外增加了我们的工作量，还要承担数据开放的安全风险，对我们部门没有任何好处。”放在以前，可能就是上门做工作、压任务，最后不欢而散拖进度，但这次我们按照“算整体账、算共赢账”的思路，给他们算了一笔清清楚楚的账：第一，从企业和群众的需求看，全省每年新增取水许可约1200件，90