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术前健康宣教服务规范

一、术前健康宣教服务基本要求

（一）人员资质要求

1.承担宣教工作的人员须为注册执业护士，具备2年及以上对应科室临床工作经验，熟练掌握本科室常见手术的围术期护理要点、麻醉相关基础知识，经医院围术期健康宣教专项培训考核合格（考核得分≥90分）后方可上岗；涉及复杂手术、特殊人群宣教的人员，需具备5年以上专科护理经验，或具备专科护士资质。

2.宣教人员需掌握沟通技巧、医学科普转化能力，能够根据患者年龄、文化程度、认知水平调整宣教内容表达形式，普通话水平不低于二级乙等，方言覆盖率需满足科室服务患者群体需求，涉外手术患者宣教需由具备英语四级及以上水平、或对应的小语种沟通能力的人员承担。

3.每个病区需设置1名专职健康宣教管理员，负责本科室宣教内容更新、宣教质量督导、患者宣教效果评估、宣教问题收集反馈，每月至少组织1次科室宣教人员业务培训，每季度至少开展1次宣教效果复盘分析。

（二）宣教时机要求

1.常规择期手术患者：首次宣教需在手术前1天16:00前完成，二次复核宣教需在手术前1天20:00前完成，术前30分钟再次进行关键注意事项提醒；急诊手术患者需在术前准备间隙完成碎片化核心内容宣教，宣教时长不低于3分钟，重点告知手术必要性、术中配合要点、术后常见反应。

2.存在认知障碍、高龄、听力/视力障碍等特殊情况的患者，需适当提前宣教时间，至少在术前24小时完成首次宣