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综合医院眼科服务满意度调查问卷

为持续优化眼科服务质量，切实提升患者就医体验，我们诚挚邀请您参与本次服务满意度调查。您的真实反馈是我们改进工作的重要依据，所有信息仅用于内部服务质量分析，我们将严格保护您的个人隐私。请根据本次就诊的实际体验，如实选择或填写相关内容，感谢您的支持与配合！

填写说明

1.本问卷为匿名调查，答案无对错之分，请根据实际感受作答；

2.选择题中“□”为单选题选项，“○”为多选题选项，您可直接在对应选项前标记（如“√”或“○”）；

3.评分题采用1-5分制（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意），请在对应数字上标记；

4.开放性问题可根据实际情况自由填写，建议具体说明场景或细节。

一、预约与挂号体验（请根据本次就诊的预约/挂号过程作答）

1.您本次就诊的预约/挂号方式为？（可多选）

□医院官方微信公众号/小程序

□医院官方APP

□电话预约（医院官方号码）

□现场挂号（窗口/自助机）

□其他（请注明：__________）

2.预约/挂号流程的操作便捷性如何？（1-5分）

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3.预约成功后，您是否收到明确的就诊提示信息（如具体诊室、候诊时段、需携带的材料等）？

□未收到

□收到但信息模糊（请举例：__________）

□收到且信