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体检中心前台护士职责

1.预约全流程管理职责

1.1多渠道预约承接与号源管控

负责承接全渠道体检预约需求，涵盖线上（官方微信公众号、小程序、第三方健康服务平台）、线下（电话预约、现场登记预约）、团体定制（企业、事业单位、社会团体批量预约）三大类渠道。严格执行号源配置标准：工作日按每15分钟12-15个个人号配置，周末及节假日按每15分钟8-10个个人号配置，其中早7:30-9:00高峰时段号源占比不低于当日总号源的60%，避免客户集中到检导致排队拥堵。所有渠道号源需实现实时同步，官方自有平台号源更新延迟不超过1分钟，第三方平台每日早8:00、晚18:00两次同步号源数据，确保号源准确率达100%，杜绝超约、错约情况。

对客户提交的预约信息执行“系统自动校验+人工复核”双重机制：系统自动校验身份证号格式、联系方式有效性、性别与项目匹配性（如前列腺项目仅限男性）；人工复核需在个人预约提交后2小时内、团体预约提交后72小时内完成，重点核查女性客户是否处于妊娠期、哺乳期、月经期，是否有严重基础疾病（如未控制的三级高血压、严重心律失常、肝肾功能衰竭等），对预约项目存在医疗禁忌的客户，需第一时间致电沟通，出具替代项目方案，征得客户同意后调整预约信息，预约信息差错率需控制在0.1‰以内。

1.2预约确认与前置告知

负责在客户到检前完成预约确认与健康告知，个人体检客户需提前24小时通过短信+