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做账实操-电动车理赔流程
电动车理赔标准操作流程（SOP），覆盖“事故现场—报案—查勘定损—提交材料—审核赔付—结案”全链路，明确时限、证据清单与沟通要点，便于快速落地与复现。
流程总览（快速执行版）
环节
触发/时限
核心动作
关键输出
现场处置
事故发生后立即
确保安全→报警122→向保险公司报案
现场照片/视频、事故地点与时间、对方信息、交警到场记录
报案登记
24–48小时内
说明经过与损失，获取报案号
报案号、查勘员信息
现场查勘
约定时间
配合拍照、指认受损部位
查勘笔录、现场照片
定损核损
48小时内完成定损
到指定/认可网
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