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校园文具商店便民服务规范

一、总则

1.1编制目的

为规范校园文具商店的经营服务行为，提升便民服务质效，保障师生消费权益，打造适配校园场景的高效、贴心、平价消费场景，结合校园服务管理要求与师生实际消费需求，特制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于所有入驻公办及民办普通中小学、中等职业学校、高等院校校区范围内，面向师生提供文具及相关配套商品销售、便民服务的实体商店，校园内连锁经营文具门店、个体经营文具店均需参照执行。

1.3基本原则

公益优先原则：门店需在保障合理经营收益的基础上，优先适配师生刚性需求，平价供应刚需文具类商品，不得哄抬物价、销售溢价超出合理区间的非刚需文具。

服务便捷原则：所有商品陈列、服务设置均需以降低师生消费时间成本为核心，适配校园作息规律，提供错峰、预约、上门等灵活服务模式。

安全合规原则：所有在售商品、提供服务均需符合国家质量安全标准，严格落实校园安全管理相关规定，杜绝存在安全隐患的商品、服务进入校园场景。

公开透明原则：所有商品价格、服务内容、收费标准、投诉渠道均需主动公开，接受师生、学校管理部门的共同监督。

二、经营主体基本要求

2.1资质要求

2.1.1经营主体需持有合法有效的营业执照、税务登记证（已完成“三证合一”的需提供加载统一社会信用代码的营业执照），经营食品、文创打印等特殊品类服务的，需额外取得食品经营许可证、印刷经营许可证等对应行