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社区服务机构业务扩张销售跟进工作计划

为支持社区服务业务有序扩展，计划围绕潜在合作对象识别、需求沟通、方案推进、签约交接和后续复盘开展销售跟进工作，明确岗位分工与阶段交付要求。

一、工作目标与推进原则

本计划适用于社区服务机构在新增社区、拓展服务项目或扩大合作范围期间的销售跟进工作。工作目标是建立可持续更新的潜在客户与合作线索清单，推动符合机构服务能力的线索进入需求确认、方案沟通和合作决策环节，并将达成合作的事项完整交接至服务运营岗位。具体覆盖范围、阶段目标值及目标社区由业务负责人结合机构承接能力确定，填写为????????????。

跟进工作的核心判断不是单纯增加联系次数，而是确认对方是否存在明确服务需求、机构是否具备交付条件、合作决策由谁作出以及下一步行动何时发生。每条线索均须记录来源、服务对象、需求场景、预计覆盖范围、决策联系人、当前阶段、主要障碍、责任岗位和下一次跟进日期。信息尚未确认时标注????????????，不以推测代替事实。

扩张过程中，销售承诺须与实际服务能力相匹配。涉及服务时段、人员配置、场地、收费安排、数据提供或跨部门资源的内容，应先向运营、项目或财务岗位核实，再向外部对象明确答复。对于无法承接或不适合当前业务方向的需求，应记录原因并及时结束或暂缓跟进，避免形成无法兑现的合作预期。

二、岗位分工与协作边界

业务负责人负责确定拓展区域、优先服务类型、阶段目标和